How Do Brands Stay Humanly Relevant In A Digital Era?

Peter Lau expone que en un momento en que hay hambre de innovación digital en todas partes, existe la necesidad y responsabilidad de ayudar a las marcas a prepararse para la disrrupción. La solución pasa por convertir las marcas en inventores digitales de nuevos productos y servicios. Para ello, las marcas centradas en el cliente deben aprovechar la experiencia del diseño – una práctica que se centra en el diseño de experiencias de extremo a extremo a través de puntos de contacto, pasando por la definición de modelos para la prestación de servicios.

Categoría: Conferencias
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