Building a winning product and UX strategy from the Kano Model

Jared Spool sostiene que la innovación no consiste simplemente en añadir nuevas características, sino la adición de valor. Usando el mapeado de viaje del cliente y el modelo Kano te permite centrarte en las áreas donde se puede realmente agregar valor, y por lo tanto añadir encanto.

Categoría: Conferencias
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